Abonnement

Des formalités doivent être accomplies pour emménager, déménager ou en cas de vente de votre habitation afin d'assurer le service assainissement collectif. Un branchement au réseau peut être demandé.

Un déménagement, un emménagement, la vente de votre habitation nécessitent de prendre contact avec nos services pour clôturer, ouvrir votre contrat ou obtenir un certificat de conformité.

Vous emménagez.
Vous devez donc ouvrir un contrat d'assainissement à votre nom.
Prenez contact avec nos services par mail ou par téléphone.
Un agent prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Vous déménagez.
Vous devez donc clôturer votre contrat.
Prenez contact avec nos services par mail ou par téléphone.
Un agent prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Prenez contact avec nos services par mail ou par téléphone.
Un agent prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

 

Si des odeurs désagréables proviennent du réseau, vous pouvez installer un siphon disconnecteur.

Cette pièce s'installe entre le réseau public et le réseau privé, sur votre partie de terrain. Elle n'est en aucun cas obligatoire, mais plutôt conseillée dans le sens ou elle évite largement les remontées d'odeurs.

Ce désagrément sera plus fréquent si votre habitation est proche de la voirie publique.

La pose et l'entretien du siphon disconnecteur vous incombent.

Vous souhaitez déposer une réclamation concernant l'eau ou l'assainissement ?

Vous souhaitez déposer une réclamation concernant l'eau ou l'assainissement ? 

En cas de difficulté avec votre contrat d’eau ou d’assainissement, vous pouvez à tout moment porter votre réclamation auprès de nos services.

Si la réponse apportée vous parait insatisfaisante ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans les deux mois qui suivent, vous pouvez faire appel à la Médiation de l’eau, qui favorise le règlement amiable des litiges entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.

Médiation de l'Eau
BP 40 463 - 75366 Paris Cedex 08
contact@mediation-eau.fr
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